A Budapesti Közlekedési Központ mint közlekedésszervező feladata a fővárosi taxiszolgáltatással kapcsolatban a személytaxi-szolgáltató vállalkozások és taxitársaságok számára kiadni az előzetes igazolásokat, és ellenőrizni a szolgáltatásukat, illetve biztosítani az utasok panaszának kivizsgálását.
Információ taxival utazóknak
Budapesten a személytaxi-szolgáltatás viteldíja napszaktól, ünnepnaptól, szolgáltatótól függetlenül egységes, rögzített hatósági ár. A viteldíjat mindig az úgynevezett taxaméterről tudjátok leolvasni. A viteldíj alapdíjból, távolsággal arányos díjból és percdíjból tevődik össze. Percdíjat 15 km/óra határsebesség alatt számol a taxaméter.
A 2023. március 6-tól érvényes taxitarifák:
Budapesten taxitársaságokhoz tartozó szolgáltatók és független szolgáltatók nyújtanak személytaxi-szolgáltatást. A személytaxi-szolgáltatók száma változó, jelenleg körülbelül 5000 budapesti működési engedéllyel rendelkező taxis van a fővárosban, a személytaxi-szolgáltatók túlnyomó többsége taxitársasághoz tartozik.
A fővárosi Taxirendelet alapján minősített taxitársaságok:
A személytaxi-szolgáltatással kapcsolatban az alábbi helyeken tehetsz panaszt:
1. Bármelyik BKK Zrt. ügyfélközpontban
- e-mail: [email protected]
- Tel.: +36 1 3 255 255
2. Budapest Főváros Kormányhivatala
- Fogyasztóvédelmi Főosztály
- 1051 Budapest, Sas utca 19.
- [email protected]
- +36 1 450 2598
3. Budapesti Békéltető Testület
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- e-mail: bekelteto.testuletbkik.hu
- tel: +36 1 488 2131
A személytaxi-szolgáltatással kapcsolatban a BKK egyik feladata az utaspanaszok kivizsgálása. A BKK akkor tudja gyorsan és eredményesen kivizsgálni azokat, ha a panasztevő a taxis beazonosítására alkalmas adatot – rendszámot vagy a taxi gépjármű jobb első ajtaján található engedélyszámot – tud megadni, valamint vállalja a panaszbejelentési jegyzőkönyv kitöltését és aláírását. A jegyzőkönyv felvételéhez nem szükséges személyesen megjelenni, elegendő azt aláírva e-mailben elküldeni. Ha a panaszbejelentés kivizsgálásának eredményeként a BKK a taxis részéről jogsértést állapít meg, indítványozza a taxiállomás-használati hozzájárulás visszavonását, ami azt jelenti, hogy az érintett taxival egy évig nem szolgáltathatnak Budapesten.
Taxisoknak
Tájékoztató a személytaxi-szolgáltató vállalkozásoknak, a személytaxi-szolgáltatást közvetítő és szervező szolgálatoknak (taxitársaságoknak)
Előzetes igazolás kiadása személytaxi-szolgáltató vállalkozásoknak és taxitársaságoknak
Az BKK mint közlekedésszervező által kiadott előzetes igazolás az előfeltétele annak, hogy
- a személytaxi-szolgáltató vállalkozás a közlekedési hatóságtól tevékenységi engedélyt vagy a taxi gépjárműre engedélykivonatot kapjon, illetve hogy a taxi gépjármű műszaki vizsgát tegyen;
- a taxitársaság a közlekedési hatóságtól diszpécserszolgálati vagy önálló diszpécserszolgálati engedélyt kapjon.
Tisztelt Ügyfeleink!
A gépjárművek minősítése, a díjfizetés, a taxiállomás-használati megállapodás megkötése, a taxiállomás-használati hozzájárulás kiadása, a taxiállomás-használati hozzájáruláshoz tartozó plasztikkártya és a matrica átvétele a 1087 Budapest, Asztalos Sándor utca 16. szám alatt történik a Budapest Közút Zrt. ügyintézésével.
A taxiállomás-használati hozzájárulások kiadásával összefüggő kérdésekről többet is megtudhatsz a http://budapestkozut.hu/taxisoknak honlapon.
Az előzetes igazolásokat a gépjármű minősítését, a díjfizetést és a szerződés megkötését követően a BKK Zrt. mint közlekedésszervező adja ki a személytaxi-szolgáltatást végző vállalkozásoknak az ügyintézést követő 24 órán belül.
A BKK az előzetes igazolást feltölti a TaxiDroszt nyilvántartó rendszerébe. A Budapest Főváros Kormányhivatala Közlekedés Felügyeleti Főosztályán történő ügyintézéshez nincs szükség az eredeti előzetes igazolás bemutatására, elfogadják a nyilvántartó rendszerbe feltöltött előzetes igazolást.
Amennyiben mégis szeretnéd megkapni az eredeti előzetes igazolást, azt átveheted a BKK központjában a VII. Rumbach Sebestyén utca 19-21. szám alatt munkanapokon 9:00-13:00 óra között.
Ha a vállalkozás az Autóklub vizsgaállomásán műszaki vizsgáztatja a taxi gépjárművet, szüksége lesz a BKK által kiadott előzetes igazolásra. Az előzetes igazolást a vállalkozás törvényes képviselője e-mailben is kérheti. A kérelmet a gépjármű rendszámának és a vállalkozás nevének megadásával a taxikozlekedesbkk.hu címre szükséges elküldeni.
A taxitársaságok részére az előzetes igazolásokat szintén a BKK Zrt. mint közlekedésszervező adja ki. Az előzetes igazolás iránti kérelmet és ennek mellékleteit a BKK ügyfélközpontjaiban lehet benyújtani.
Ügyfélszolgálati telefonszámok:
Előzetes igazolások átvételével kapcsolatban:
- +36 70 390 3276
- H–P: 9.00–13.00 között
Az ellenőrzésekkel kapcsolatban:
- +36 70 390 3448
- H–P: 9.00–13.00 között
Az ellenőrzésekről
A BKK feladata a személytaxi-szolgáltatás ellenőrzése is. A személytaxi-szolgáltatás ellenőrzése során a BKK szorosan együttműködik más, az ellenőrzésre jogosult szervezetekkel, hatóságokkal is.
A BKK havonta mintegy 250 ellenőrzést végez napi rendszerességgel, esetenként a hatóságokkal közösen szervezett akció keretében. A BKK az ellenőrzéseket a jogsértésekkel leginkább érintett helyszínekre összpontosítja.
Az ellenőrzések során a BKK személyszállítási ellenőrei ellenőrzik a szolgáltatásra való jogosultságot, a személytaxi jármű külső-belső felszereltségét, a viteldíjat. Az ellenőrzésekről a BKK személyszállítási ellenőrei helyszíni jegyzőkönyvet vesznek fel. Az ellenőrzési dokumentáció feldolgozását követően a BKK intézkedési javaslatokat tesz a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságoknak, indítványozza a taxiállomás-használati hozzájárulás visszavonását. Érvényes taxiállomás-használati hozzájárulás nélkül az érintett taxival 1 évig nem szolgáltathatnak Budapesten.
Az ellenőrzések eljárásrendjét szabályozó belső munkautasítás, általános ellenőrzési szempontokat tartalmazó melléklet nyilvános, megtekinthető a BKK honlapján. A belső utasítás tartalmazza az ellenőrzések folyamatát tételesen, hogy a BKK mit ellenőriz, valamint a panaszok kivizsgálásának eljárásrendjét is. Ugyanitt megtalálhatók a személytaxi-szolgáltatásra vonatkozó fontosabb jogszabályok is.
Fontosabb jogszabályok, szabályzatok
Fontosabb jogszabályok, szabályzatok megtalálhatók a letöltések között: