Az applikációban válassza ki az Önnek megfelelő jegyet vagy bérletet, adja meg a szükséges adatokat (érvényességi idő, igazolványszám vagy darabszám), majd fizessen. A vásárlás során aktív mobil-adatkapcsolattal, azaz internetes elérhetőséggel kell rendelkeznie.

Nem.

Csak a megvásárolni kívánt napijegy, bérlet érvényességi idejét, illetve a hozzárendelt igazolvány számát. Amennyiben bankkártyával fizet, kártyaadatait a bank biztonságos fizetési felületén kell megadnia.

Sikeres fizetést követően az applikációban a még nem érvényes jegyek között jelenik meg először a megvásárolt jegy vagy bérlet, amely az érvényesség megkezdését követően (ami legkorábban a sikeres fizetést követő 2 perc) automatikusan átkerül az érvényes jegyek közé.

Igen, az alkalmazásban az Önnel együtt utazók számára is vásárolhat napijegyet, vagy bérletet ugyanazon az eszközön. Fontos azonban, hogy a bérleteket és a napijegyeket elsőajtós felszálláskor vagy a metróbejáratnál a kihelyezett kód egyesével történő beolvasásával, egyesével kell bemutatni! Ugyanez igaz utazás során történő ellenőrzéskor is. Ezzel a megoldással ezért csak akkor javasolt élni, ha technikai akadálya van annak, hogy utastársai külön váltsák meg a jegyüket, bérletüket, és mindig együtt utaznak. Ha külön-külön (is) utaznak, mindenkinek a saját készülékén kell megvásárolnia bérletét vagy napijegyét.

Mindezeket figyelembe véve, a gördülékenyebb használat érdekében azt javasoljuk, hogy mindenki saját felhasználói fiókkal, saját eszközön vásárolja meg és használja mobiljegyét, bérletét.

Igen. A napijegyek, illetve a bérletek egységesen az érvényességi idejük kezdete előtt legfeljebb 30 nappal válthatók meg elővételben.

Igen. A fel nem használt repülőtéri vonaljegyeket (100E), illetve érvényességük megkezdése előtt a napijegyeket és a bérleteket vissza lehet váltani.

Nem. De a fel nem használt vagy még nem érvényesített jegyeket vissza lehet váltani az applikációban.

Kérjük, ellenőrizze, hogy megfelelő felhasználói fiókba lépett-e be. Egyes applikációkban céges regisztráció esetén nem vásárolhat tanuló- és nyugdíjasbérletet, ezért azok meg sem jelennek.

Kérjük, először ellenőrizze az applikáción belül a még nem érvényes jegyek között a megvásárolt jegyet vagy bérletet.
A vásárlás összegét a bankszámlán először csak zárolják (erről Ön értesítést kap a vásárlás pillanatában), a bank akkor könyveli a terhelést, amikor a tranzakció sikerességéről meggyőződött. Abban az esetben, ha a még nem érvényes jegyek között sem jelent meg a vásárlás, akkor a zárolt összeget a bank várhatóan feloldja. Ezzel kapcsolatban, kérjük, forduljon számlavezető bankjához.

A napijegyek, illetve a bérletek legkorábban a sikeres fizetést követően 2 perccel használhatók fel utazásra.

Nem. A napijegyeket, illetve a bérleteket nem kell külön érvényesíteni, ebben nincs változás a papíralapú változatokéhoz képest.
Azonban az elsőajtós rendben közlekedő járatokon, illetve a metrón igazolni kell a jegy vagy a bérlet érvényességét (erről az Ellenőrzés pontban olvashat).

A 100E repülőtéri járat 2020 áprilisától ideiglenesen nem közlekedik.

Elsőajtós felszálláshoz válassza ki a már megvásárolt érvényes napijegyét vagy bérletét. Ezután nyomja meg a Kódbeolvasás felszálláshoz feliratú gombot, majd olvassa be a járművön elhelyezett kódot. A sikeres beolvasás után az alkalmazásban megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnia a sofőrnek.
Az elsőajtós járatokról a BKK honlapján a Menetrendek menüpontból vagy a megállókban kihelyezett menetrendből tájékozódhat.

A metróbejáratnál befelé is ellenőrzik a jegyeket, bérleteket, ezért kérjük, hogy a metróállomás területére belépéskor válassza ki a már megvásárolt érvényes napijegyét vagy bérletét. Ezután nyomja meg a Kódbeolvasás felszálláshoz feliratú gombot, majd olvassa be a jegykezelő készülékek elejére vagy oldalára elhelyezett kódot. A sikeres beolvasás után az alkalmazásban megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnia a személyzetnek.

Ha az Ön által használt mobil applikációban van „Metróállomások” gomb, akkor kérjük, a metróba történő gyors bejutáshoz válassza ki a már megvásárolt, érvényes napijegyét vagy bérletét, nyomjon a „Metróállomások” gombra és válassza ki a listából a metróállomás nevét. A sikeres kiválasztás után az alkalmazásban azonnal megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnia a személyzetnek, ebben az esetben nincs szükség külön kódbeolvasásra.

Amennyiben a metróállomás kijáratánál jegyellenőrrel találkozik, kérjük, az applikációban nyissa meg érvényes jegyéhez vagy bérletéhez tartozó jegykódot, és mutassa be.

Pontosan úgy, ahogyan a papíralapú napijegyekkel, bérletekkel. Ennek megfelelően Önnek nincs külön teendője, nincs szükség kódbeolvasásra. Ha jegyellenőrrel találkozik, kérjük, az applikációban megnyitva mutassa be az érvényes jegyéhez vagy bérletéhez tartozó jegykódot.

Azokon a MÁV-START- és VOLÁNBUSZ-járatokon, amelyek Budapest közigazgatási határán belül BKK-jeggyel vagy bérlettel igénybe vehetők, mobiljeggyel és bérlettel is utazhat. A VOLÁNBUSZ-járatokon ellenőrzéskor, kérjük, nyomja meg a Kódbeolvasás felszálláshoz gombot, olvassa be a járművezető kódkártyáját, majd mutassa be az így megjelenő animált ábrát. A MÁV-START járatain olvassa be a jegyvizsgáló készülékén megjelenő kódot, és mutassa fel a megjelenő ábrát.

Kérjük, gondoskodjon telefonja megfelelő töltöttségi szintjéről, hiszen lemerült telefonon, illetve mobil-adatkapcsolat nélkül nem tudja bemutatni jegyét vagy bérletét, emiatt a sofőr vagy a személyzet megtagadhatja Öntől az utazásban való részvételt, illetve jegyellenőreink pótdíjazhatják.

Ilyen hibaüzenet akkor fordul elő, ha Ön olyan jeggyel vagy bérlettel szeretne utazni, amelyik az adott járatra nem érvényes.

Ilyen eset lehet:

• • ha például egy repülőtéri vonaljeggyel (100E) a metróra szeretne felszállni, hiszen ez a vonaljegy csak a repülőtéri járatra érvényes;
• • ha napijeggyel vagy bérlettel szeretne a 100E buszra felszállni, hiszen azok nem érvényesek erre a járatra.

Amennyiben a fenti hibaüzenetet kapja, kérjük, ellenőrizze, hogy a megfelelő jegyet választotta-e ki.

A repülőtéri járat 2020. áprilisa óta ideiglenesen nem közlekedik.

Ilyen üzenet csak a repülőtéri vonaljegynél (100E) fordulhat elő abban az esetben, ha Ön olyan jegyet szeretne érvényesíteni, amelyet korábban egy másik 100E járaton már érvényesített. Azonban a repülőtéri járat 2020. áprilisa óta ideiglenesen nem közlekedik.