Az applikációban válassza ki az Önnek megfelelő jegyet vagy bérletet, adja meg a vásárláshoz szükséges adatokat (érvényességi idő, igazolvány típus, igazolványszám vagy adott esetben darabszám), ezt követően tudja kifizetni a termékeket. Amennyiben bankkártyával fizet, kártyaadatait a bank biztonságos fizetési felületén kell megadnia. A vásárlás során aktív mobil-adatkapcsolattal, azaz internetes elérhetőséggel kell rendelkeznie.

Nem.

Sikeres fizetést követően az applikációban a még nem érvényes jegyek között jelenik meg először a megvásárolt jegy vagy bérlet, amely az érvényesség megkezdését követően (ami legkorábban a sikeres fizetést követő 2 perc) automatikusan átkerül az érvényes jegyek közé.

Igen, az alkalmazásban a Veled együtt utazók számára is vásárolhatsz napijegyet, bérletet vagy repülőtéri vonaljegyet (100E) ugyanazon az eszközön. Fontos azonban, hogy a repülőtéri vonaljegyek (100E) esetében utazáskor minden egyes jegyet külön-külön kell érvényesíteni, a bérleteket és a napijegyeket pedig elsőajtós felszálláskor vagy a metróbejáratnál a kihelyezett kód egyesével történő beolvasásával, egyesével kell bemutatni! Ugyanez igaz utazás során történő ellenőrzéskor is. Ezzel a megoldással ezért csak akkor javasolt élni, ha technikai akadálya van annak, hogy utastársaid külön váltsák meg a jegyüket, bérletüket, és mindig együtt utaznak. Ha külön-külön (is) utaznak, mindenkinek a saját készülékén kell megvásárolnia repülőtéri vonaljegyét (100E), bérletét vagy napijegyét.

Mindezeket figyelembe véve, a gördülékenyebb használat érdekében azt javasoljuk, hogy mindenki saját felhasználói fiókkal, saját eszközön vásárolja meg és használja mobiljegyét, bérletét.

Igen. A napijegyek, illetve a bérletek egységesen az érvényességi idejük kezdete előtt legfeljebb 30 nappal válthatók meg elővételben.

Igen. A fel nem használt repülőtéri vonaljegyeket (100E), illetve érvényességük kezdete előtt a napijegyeket és a bérleteket vissza lehet váltani, azonban a kedvezményes éves Budapest-bérletek az érvényességük kezdete előtt sem válthatók vissza.

Nem. De a fel nem használt vagy még nem érvényesített jegyeket vissza lehet váltani az applikációban.

Ellenőrizd, hogy megfelelő felhasználói fiókba léptél-e be. Egyes applikációkban céges regisztráció esetén nem vásárolhatsz tanuló- és nyugdíjasbérlet, ezért azok meg sem jelennek.

Először ellenőrizd az applikáción belül a még nem érvényes jegyek között a megvásárolt jegyet vagy bérletet. A vásárlás összegét a bankszámlán először csak zárolják (erről értesítést kapsz a vásárlás pillanatában), a bank akkor könyveli a terhelést, amikor a tranzakció sikerességéről meggyőződött. Abban az esetben, ha a még nem érvényes jegyek között sem jelent meg a vásárlás, akkor a zárolt összeget a bank várhatóan feloldja. Ezzel kapcsolatban kérünk, fordulj számlavezető bankodhoz.

A napijegyek, illetve a bérletek legkorábban a sikeres fizetést követően két perccel használhatók fel utazásra.

Nem. Egyedül a repülőtéri vonaljegyet (100E) kell utazásonként érvényesíteni, azaz érvényesítés nélkül a repülőtéri buszon az utazás nem kezdhető meg. A napijegyeket, illetve a bérleteket nem kell külön érvényesíteni, ebben nincs változás a papíralapú változatokéhoz képest.
Azonban az első ajtós rendben közlekedő járatokon, illetve a metrón igazolni kell a jegy vagy a bérlet érvényességét (erről az Ellenőrzés pontban olvashat).

Mielőtt buszra szállnál, kérünk, lépj be az applikációba, és válaszd ki a már megvásárolt Repülőtéri vonaljegyed (100E). Ezt követően nyomd meg az „Érvényesítés járművön” feliratú gombot, majd olvasd be az autóbuszon elhelyezett érvényesítő kódot. A sikeres beolvasás után az alkalmazásban megjelenő animált szimbólumot kell megmutatnod a sofőrnek vagy a személyzetnek.

Első ajtós felszálláshoz válaszd ki a már megvásárolt érvényes napijegyet vagy bérletet. Ezután nyomd meg a "Kódbeolvasás felszálláshoz" feliratú gombot, majd olvasd be a járművön elhelyezett kódot. A sikeres beolvasás után az alkalmazásban megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnod a sofőrnek.
Az első ajtós járatokról a BKK honlapján a Menetrendek menüpontból vagy a megállókban kihelyezett menetrendből tájékozódhatsz.

A metróbejáratnál befelé is ellenőrzik a jegyeket, bérleteket, ezért kérünk, hogy a metróállomás területére belépéskor válaszd ki a már megvásárolt érvényes napijegyet vagy bérletet. Ezután nyomd meg a "Kódbeolvasás felszálláshoz" feliratú gombot, majd olvasd be a jegykezelő készülékek elejére vagy oldalára elhelyezett kódot. A sikeres beolvasás után az alkalmazásban megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnod a személyzetnek.

Ha az általad használt mobilapplikációban elérhető a „Metrómegállók kiválasztására használható” funkció, akkor kérünk, a metróba történő gyors bejutáshoz válaszd ki a már megvásárolt, érvényes napijegyet vagy bérletet, nyomj a „Metrómegállók” vagy „Metróra szállok” gombra, és válaszd ki a listából a metróállomás nevét. A sikeres kiválasztás után az alkalmazásban azonnal megjelenő animált szimbólumot kell bemutatnod a személyzetnek, ebben az esetben nincs szükség külön kódbeolvasásra.

Amennyiben a metróállomás kijáratánál jegyellenőrrel találkozol, az applikációban nyisd meg az érvényes jegyedhez vagy bérletedhez tartozó jegykódot, és mutasd be.

Pontosan úgy, ahogyan a papíralapú napijegyekkel, bérletekkel. Ennek megfelelően nincs külön teendőd, nincs szükség kódbeolvasásra.
Ha jegyellenőrrel találkozol az applikációban megnyitva mutasd be az érvényes jegyedhez vagy bérletedhez tartozó jegykódot.

Azokon a MÁV-START- és VOLÁNBUSZ-járatokon, amelyek Budapest közigazgatási határán belül BKK-jeggyel vagy bérlettel igénybe vehetők, mobiljeggyel és bérlettel is utazhatsz. A VOLÁNBUSZ-járatokon ellenőrzéskor nyomd meg a Kódbeolvasás felszálláshoz gombot, olvasd be a járművezető kódkártyáját, majd mutasd be az így megjelenő animált ábrát. A MÁV-START járatain olvasd be a jegyvizsgáló készülékén megjelenő kódot, és mutasd fel a megjelenő ábrát.

Kérünk, gondoskodj telefonod megfelelő töltöttségi szintjéről, hiszen lemerült telefonon, illetve mobil adatkapcsolat nélkül nem tudod bemutatni jegyedet vagy bérletedet, emiatt a sofőr vagy a személyzet megtagadhatja tőled a részvételt az utazásban, illetve jegyellenőreink pótdíjazhatnak.

Ilyen hibaüzenet akkor fordul elő, ha olyan jeggyel vagy bérlettel szeretnél utazni, amelyik az adott járatra nem érvényes.

Ilyen eset lehet:

• • ha például egy repülőtéri vonaljeggyel (100E) a metróra szeretnél felszállni, hiszen ez a vonaljegy csak a repülőtéri járatra érvényes;
• • ha napijeggyel vagy bérlettel szeretnél a 100E buszra felszállni, hiszen azok nem érvényesek erre a járatra.

Amennyiben a fenti hibaüzenetet kapod, kérünk, ellenőrizd, hogy a megfelelő jegyet választottad-e ki.

Ilyen üzenet csak a repülőtéri vonaljegynél (100E) fordulhat elő abban az esetben, ha olyan jegyet szeretnél érvényesíteni, amelyet korábban egy másik 100E járaton már érvényesítettél.