Az Üzletszabályzat azokat a jogokat és kötelezettségeket foglalja össze, amelyek egyrészt a BKK-ra, másrészt a BKK ügyfeleire, az utasokra vonatkoznak. Ez a dokumentum számos olyan kérdésre kitér, amelyek felmerülhetnek az utazás során. Ilyenek például a menetjegyekkel, okmányokkal kapcsolatos tudnivalók, vagy a jegyellenőrzés menete. Ugyancsak az Üzletszabályzatból lehet részletesen megismerni az állatok, a kerékpárok, vagy a poggyászok szállítására vonatkozó előírásokat. Emellett a dokumentumban megtalálhatók a mozgásukban korlátozottak eszközeire vonatkozó szabályok is.

Milyen utazási feltételeket ír elő az Üzletszabályzat?

Kétségtelenül az egyik leggyakrabban felmerülő téma, hogy milyen feltételekkel lehet felszállni például egy autóbuszra, vagy villamosra. Az Üzletszabályzat ezeket is részeletesen szabályozza.

A járművekre csak előre váltottal jeggyel, vagy érvényes bérlettel - és természetesen az ahhoz szükséges igazolvánnyal -, vagy érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni. Ez alól kivétel jelentenek azok, akik díjmentes utazásra jogosultak, illetve azok, akik a járművön vásárolják meg a jegyüket, ha arra van lehetőség. Mindezek teljesülése mellett az utazásból kizárható az a személy

• aki ittas vagy bódult,
• aki magatehetetlen vagy kísérő nélkül nem képes utazni (a hat éven aluli gyermek például nem utazhat kísérő nélkül)
• aki botrányosan viselkedik, magatartásával, tevékenységével vagy más módon zavarja a többi utast,
• aki magatartásával veszélyezteti saját és utastársai testi épségét, egészségét, a jármű vagy berendezéseinek épségét, tisztaságát,
• aki ruházatával, poggyászával, vagy egyéb módon beszennyezheti a járművet, vagy utastársait,
• aki csomagolatlan, vagy nem visszazárható csomagolású ételt, vagy italt fogyaszt, esetleg azzal mások ruházatát, testi épségét (pl.: forró kávé), vagy a jármű tisztaságát veszélyezteti,
• aki olyan tárgyat, vagy állatot visz a járműbe kézipoggyászként, amit egyébként nem szabad ilyen módon szállítani,
• aki érvényes jegy, vagy bérlet nélkül utazik, vagy azt nem mutatja fel a jegyellenőrnek, amikor erre felszólítják,
• akinek bár van jegye, vagy bérlete, de a kedvezményt igazoló okmányt nem tudja felmutatni,
• akinek van papírjegye, vagy bérlete, de az annyira megkopott, megrongálódott, hogy olvashatatlanná vált,
• aki mobiljegyet használ, de valamilyen technikai hiba miatt nem tudja azt felmutatni.

Az utazási feltételek mellett léteznek ún. magatartási szabályok is. Ezeket szintén kötelező betartani utazás során. Ezek közé tartozik például, hogy

• tilos az indításjelző megszólalása után fel- vagy leszállni és az ajtók záródását akadályozni,
• tilos a járművek ablakán kihajolni, vagy tárgyakat ki-beadogatni,
• tilos rádiót, vagy egyéb készüléket olyan hangerővel használni, ami zavarhat másokat,
• tilos kerékpározni, vagy gördeszkázni az utasforgalmi területeken, ezeken a helyeken kizárólag gyalog, illetve kerekesszékel, vagy babakocsival lehet haladni,
• tilos engedély nélkül árusítani, vagy kéregetni,
• tilos tűz- vagy robbanásveszélyes anyagokat szállítani,
• a kutyát csak szájkosárban, vagy biztonságos eszközben szabad szállítani,
• tilos a járműveken és az utasforgalmi területeken dohányozni,
• tilos a járműveket és a megállóhelyek bútorait, elemeit rongálni.

A BKK szolgáltatásait tehát kizárólag akkor lehet igénybe venni, ha az utas ezeknek a feltételeknek megfelel. Aki az előírásokat nem tartja be, azt a jegyellenőrök kizárhatják az utazásból, azaz leszállíthatják a buszról, vagy megakadályozhatják abban, hogy a metróállomás területére lépjen. Emellett akár pótdíjat is kiszabhatnak, még akkor is, ha van érvényes jegye, vagy bérlete.

A fentiekben a magatartási szabályoknak csupán egy részét emeltük ki. A részletes felsorolás az oldal alján található dokumentumokban olvasható.

Üzletszabályzat

A 213/2012. (VII. 30.) Korm. rendelet és a 195/2016. (VII. 13.) Kormányrendelet értelmében a személyszállítási közszolgáltatásokról a közlekedésszervező üzletszabályzatot készít. A BKK üzletszabályzatát a közlekedési hatóság és a vasúti igazgatási szerv hagyta jóvá. Az Üzletszabályzatot a közlekedésszervező alábbiakban teszi közzé. (Az 1. sz. mellékletét képező Díjszabás ezen a linken érhető el.)