Adatvédelem

Általános információk

Az alábbi ismertető általános információkat tartalmaz, az egyes adatkezelési műveletek konkrét részletei az adott adatkezelési tájékoztatókban olvashatók pontosabban.

 

Mit kell tudnod a BKK adatkezeléséről?

Mindenkinek joga van a rá vonatkozó személyes adatok védelméhez, ennek megfelelően a természetes személyeknek joga van tudni, hogy ki, hol, mikor és milyen célra használja fel a személyes adatait. Ezt, illetve ennek feltételeit és jogszabályi követelményeit az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), illetve a magyar jogszabályok közül, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény (Info tv.) írja elő. A BKK mint adatkezelő felelőssége, hogy saját adatkezelési tevékenységének részleteiről a GDPR és az Info tv. rendelkezéseire figyelemmel megfelelően és közérthetően tájékoztassa ügyfeleit, partnereit és munkavállalóit egyaránt.

A tájékoztató célja

Az a célunk, hogy pontos információt adjunk arról, hogyan kezeljük és védjük azokat a személyes adataidat, amelyeket ránk bíztál. Komolyan vesszük tehát adataid biztonságát, hiszen megtisztelsz bennünket bizalmaddal, amikor azokat ránk bízod. Tájékoztatóinkban megismerheted, hogyan használjuk személyes adataidat, illetve elmondjuk azt is, hogyan léphetsz kapcsolatba velünk, ha kérdésed lenne.

Milyen adatokat gyűjtünk és tárolunk?

Hogy milyen információkat gyűjtünk és kezelünk rólad, illetve, hogy ezeket az információkat hogyan gyűjtjük, és használjuk, az nagyban függ attól, hogy mely szolgáltatásainkat veszed igénybe. Emellett fontos szempont az is, hogyan léptél kapcsolatba velünk, még akkor is, ha egyébként nem vagy az ügyfelünk, vagy olyan adataidat kezeljük, amelyeket harmadik féltől kaptunk meg az engedélyed alapján.

Személyes adatokat kezelünk veled kapcsolatban például, amikor

  • szolgáltatást vagy (mobil)jegyet vásárolsz tőlünk, azért, hogy megfelelő szolgáltatást tudjunk neked nyújtani,
  • valamilyen szerződést kötsz a BKK-val, és ennek a szerződésnek a teljesítéséhez szükséges,
  • feliratkozol a hírlevelünkre, és azok vagy más ajánlatunk közvetlen megkeresés módszerével történő megküldéséhez szükséges,
  • kapcsolatba lépsz velünk (például telefonon vagy e-mailen) és a kapcsolattartáshoz használjuk az általad megadott elérhetőségi adataid,  
  • panasszal élsz felénk, és a panaszkezelési folyamathoz szükséges kezelnünk az adataidat,
  • pótdíjat hajtunk be, a pótdíj-rendezési folyamat során,  
  • a jegy -és bérletautomaták kamerái képet rögzítenek rólad, mert az emberi élet, testi épség, személyi szabadság védelme, az üzleti titok védelme, valamint személy-, és vagyonvédelmi célokból ezek az eszközök folyamatos képfelvételt rögzítenek,
  • állásra jelentkezel a BKK-hoz, a toborzási, kiválasztási folyamat során.

Személyes adataidat az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeljük

  • Hozzájárulásod alapján

Ide azok az esetek tartoznak, amikor nem jogszabályi felhatalmazás vagy kötelezettség alapján kezeljük az adataidat, hanem a jóváhagyásoddal. Az adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásodat természetesen bármikor visszavonhatod.

  • A szerződéskötéshez, vagy annak teljesítéséhez kapcsolódóan

Hogy szerződést tudjunk kötni veled, ahhoz ellenőriznünk kell a személyes adataidat. Ráadásul vannak olyan ajánlataink, amelyeket csak speciális feltételekkel tudsz igénybe venni. Ilyen esetekben mindig ellenőriznünk kell a szerződéskötéshez, illetve az abban vállaltak teljesítéséhez szükséges adatokat.

  • Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében

Az adózással, könyveléssel kapcsolatos kötelezettségeink elvégzéséhez is szükségesek lehetnek a személyes adataid (pl. szolgáltatás igénybevételével összefüggő számla kiállításakor). Ezeket az információkat is mindig szigorú belső szabályok szerint kezeljük.

  • Közérdekű feladat végrehajtásához szükséges

Az erről szóló jogszabályi rendelkezések értelmében a BKK tevékenysége (a szolgáltatásellenőrzés, és az integrált ügyfélszolgálati tevékenység) közfeladatnak minősül. Így a BKK által nyújtott közszolgáltatáshoz kapcsolódóan a járműveken készülő kamerafelvételek felhasználása, a BKK szolgáltatás-ellenőrzésének, illetve integrált ügyfélszolgálati feladatainak – azaz közfeladatoknak - a végrehajtásához szükséges.

  • A BKK jogos érdekében

Vannak olyan esetek, amikor a személyes adataid kezelése a BKK jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. Fontos: ilyenkor kiemelten figyelmet fordítunk arra, hogy a BKK érdekei ne élvezzenek elsőbbséget a te – személyes adataid védelmét szükségessé tévő – érdekeiddel, alapvető jogaiddal szemben.

Meddig tároljuk az adataidat?

Személyes adataidat kizárólag a fenti célok megvalósítására és addig kezeljük, amíg

  • arra jogszabályi kötelezettségünk vagy felhatalmazásunk van,
  • a BKK-val kötött szerződésed teljesítése érdekében indokolt,
  • arra felhatalmazást adtál nekünk,
  • ameddig azok az adatkezelési cél teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.

Hogyan biztosítjuk adataid védelmét?

A BKK a személyes adatokat biztonságos szervertermekben tárolja, ahol megfelelő biztonsági intézkedésekkel gondoskodnak arról, hogy ezek az információk védve legyenek. Adatvédelemmel és adatbiztonsággal foglalkozó munkatársaink folyamatosan felülvizsgálják információbiztonságra vonatkozó eljárásainkat annak érdekében, hogy teljesen védve legyenek a személyes adataid.

Az ellenőrzési körünkön kívül eső jogosulatlan hozzáférésért vagy adatvesztésért nem tudunk felelősséget vállalni. Ha a BKK oldaláról egy harmadik fél weboldala is elérhető, az ott megjelenő tartalmakért sem tudunk felelősséget vállalni. Ugyanakkor felelősek vagyunk azért, hogy megvédjük a ránk bízott személyes adataidat, illetve, hogy azokat soha ne osszuk meg olyanokkal, akik arra nem jogosultak.

Személyes adataid BKK általi kezelésével kapcsolatos jogaid

  • Helyesbítéshez való jog: általunk kezelt adataid pontosítását, frissítését kérheted. Írásban: a 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19-21. címen, e-mailben: a bkkbkk.hu, vagy az adatvedelembkk.hu e-mail-címen, valamint a BKK személyes ügyfélközpontjaiban szóban, személyazonosítást követően jegyzőkönyv felvételével.
  • Hozzáféréshez való jog: A BKK-nál tárolt személyes adataidról másolatot kérhetsz.
  • Adathordozhatósághoz való jog: Bizonyos esetekben elkérheted a nálunk tárolt személyes adataidat számítógépeken használható adathordozón.
  • Tiltakozáshoz való jog: Ha azt saját helyzeted indokolja, akkor tiltakozást nyújthatsz be hozzánk személyes adataid kezelése ellen.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: Ha az általunk kezelt adataidban, ezt érintő folyamatunkban hibát találsz, vagy úgy gondolod, hogy nem vagyunk jogosultak az adataid kezelésére, vedd fel velünk a kapcsolatot!
  • Törléshez való jog: Bizonyos esetekben kérheted, hogy töröljük a személyes adataidat.

Adatkezeléssel kapcsolatos panaszok

Személyes adataid kezelésére vonatkozó panaszodat az alábbi fórumokon terjesztheted elő:

  • a BKK-nál (adatvédelmi tisztviselőnket az adatvedelembkk.hu elektronikus címen, illetve 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 19-21. postai címre küldött levélben érheted el);
  • a bíróságon, vagy
  • a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

 

A BKK Zrt. személyes adatkezelési és adatvédelmi szabályzata

 

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓK 

A legtipikusabb adatkezelési műveleteinkre, tevékenységeinkre vonatkozó egyes adatkezelési tájékoztatóinkat alábbi linkekre kattintva éred el:

Letölthető dokumentumok(32)

Adatkezelési tájékoztató nyereményjátékok, promóciók szervezése kapcsánpdf245.21 kb2024.03.14. 10:36

Adatkezelési tájékoztató utazási jogosultság ellenőrzéséhez és egyéb, szerződésteljesítéséhez kapcsolódó adatkezelésekhezpdf211.98 kb2024.03.12. 10:09

Adatkezelési tájékoztató a Mobilitási Témacsoport egyeztető fórumhoz és annak keretében szervezett rendezvényekhezpdf201.14 kb2024.03.11. 11:27

Adatkezelési tájékoztató a BKK INFO szolgáltatáshozpdf176.33 kb2024.03.07. 09:50

Adatkezelési tájékoztató a BKK ügyfélszolgálati tevékenységéhez, valamint online bejelentő felületének használatáhozpdf222.09 kb2024.03.06. 16:37

Adatkezelési tájékoztató az egyes BKK Budapest-bérletek árcsökkenése miatti kompenzációhoz kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf192.42 kb2024.02.26. 16:10

Adatkezelési tájékoztató BudapestGO ügyfélélmény elégedettség kutatáshozpdf213.78 kb2024.02.08. 11:26

Adatkezelési tájékoztató a BKK által a BKV szolgáltatásainak ellenőrzése kapcsánpdf309.32 kb2023.11.20. 16:03

Adatkezelési tájékoztató a BKK által készített közlekedési riportokról való hírlevél küldéshez kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf172.31 kb2023.10.17. 16:12

Adatkezelési tájékoztató a BKK által végzett utazási szokások megismerése kutatás-fejlesztési projekthez kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf216.12 kb2023.12.12. 09:44

Adatkezelési tájékoztató a BKK Compliance osztálya által végzett visszaélés-bejelentési rendszerrel összefüggő eljáráshoz kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf182.77 kb2023.10.13. 15:30

Adatkezelési tájékoztató a BKK székházában és telephelyein felszerelt elektronikus beléptető rendszerrel végzett adatkezelésekrőlpdf183.31 kb2023.12.08. 15:16

Adatkezelési tájékoztató a BKK székházában és telephelyein, továbbá ügyfélközpontjaiban felszerelt kamerákkal végzett adatkezelésrőlpdf372.87 kb2023.11.14. 09:30

Adatkezelési tájékoztató a BudapestGO alkalmazással kapcsolatos piackutatási és adatkezelési tevékenységrőlpdf206.15 kb2023.06.06. 15:49

Adatkezelési tájékoztató a MOL Bubi közbringa-szolgáltatás használatához kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf608.96 kb2023.09.27. 09:17

Adatkezelési tájékoztató a pótdíjazottak részérepdf271.96 kb2023.12.14. 09:53

Adatkezelési tájékoztató – BKK Agóra lakossági fórumpdf205.88 kb2023.05.19. 15:45

BudapestGO adatkezelési tájékoztatópdf331.33 kb2023.11.03. 09:49

Adatkezelési tájékoztató a KÖVET rendszerhezpdf254.32 kb2023.06.09. 00:08

Adatkezelési tájékoztató a BKK jegy- és bérletautomatáihozpdf172.05 kb2023.06.28. 16:35

Adatkezelési tájékoztató a Budapest Pay&Go rendszerhezpdf233.68 kb2023.06.28. 23:16

Adatkezelési tájékoztató a megállóhely-ellenőrzéshez kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf399.14 kb2023.07.26. 10:57

Adatkezelési tájékoztató az UPPER kutatás-fejlesztési projekthez kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf203.81 kb2023.08.03. 09:45

Adatkezelési tájékoztató a diákmunkaerő foglalkoztatásával kapcsolatban pdf202.04 kb2023.08.08. 12:49

Adatkezelési tájékoztató a a LEAD kutatás-fejlesztési projekthez kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf175.42 kb2023.09.04. 10:14

Adatkezelési tájékoztató a BKK Zrt. által végzett, belső képzések videokonferenciáihoz kapcsolódó személyes adatok kezelésérőlpdf380.3 kb2023.09.06. 19:33

Adatkezelési tájékoztató a Balázs Mór Klub rendezvényhez kapcsolódó adatkezelésekrőlpdf228.71 kb2023.09.07. 23:39

A MOL Bubi közbringa-szolgáltatás adatkezelési tájékoztatójapdf149.74 kb2020.09.26. 09:19

Mobiljegyek – a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. adatvédelmi tájékoztatójapdf1017.41 kb2020.09.26. 09:19

Adatkezelési tájékoztató a személyes adatok kezeléséről kérelem, bejelentés, közérdekűadat-igénylés esetérepdf157.32 kb2022.02.18. 12:24

Adatkezelési tájékoztató a BKK által kötött szerződésekben, illetve más dokumentumokban kapcsolattartóként megjelölt természetes személyek, egyéb partnerei részéről kapcsolattartóként eljáró természetes személyek személyes adatainak kezelésérőlpdf204.92 kb2022.05.05. 16:21

A BKK Zrt. adatvédelmi tájékoztatója állásajánlatokra pályázók részérepdf542.17 kb2021.03.18. 12:35