Adatvédelem

Mindenkinek joga van a rá vonatkozó személyes adatok védelméhez, ennek megfelelően a természetes személyeknek joga van tudni, hogy ki, hol, mikor és milyen célra használja fel a személyes adatait. Ezt, illetve ennek feltételeit és jogszabályi követelményeit az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), illetve a magyar jogszabályok közül, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény (Info tv.) írja elő. A BKK mint adatkezelő felelőssége, hogy saját adatkezelési tevékenységének részleteiről a GDPR és az Info tv. rendelkezéseire figyelemmel megfelelően és közérthetően tájékoztassa ügyfeleit, partnereit és munkavállalóit egyaránt.

A tájékoztató célja

Az a célunk, hogy pontos információt adjunk arról, hogyan kezeljük és védjük azokat a személyes adataidat, amelyeket ránk bíztál. Komolyan vesszük tehát adataid biztonságát, hiszen megtisztelsz bennünket bizalmaddal, amikor azokat ránk bízod. Tájékoztatóinkban megismerheted, hogyan használjuk személyes adataidat, illetve elmondjuk azt is, hogyan léphetsz kapcsolatba velünk, ha kérdésed lenne.

Milyen adatokat gyűjtünk és tárolunk?

Hogy milyen információkat gyűjtünk és kezelünk rólad, illetve, hogy ezeket az információkat hogyan gyűjtjük, és használjuk, az nagyban függ attól, hogy mely szolgáltatásainkat veszed igénybe. Emellett fontos szempont az is, hogyan léptél kapcsolatba velünk, még akkor is, ha egyébként nem vagy az ügyfelünk, vagy olyan adataidat kezeljük, amelyeket harmadik féltől kaptunk meg az engedélyed alapján.

Személyes adatokat kezelünk veled kapcsolatban például, amikor

szolgáltatást vagy (mobil)jegyet vásárolsz tőlünk, azért, hogy megfelelő szolgáltatást tudjunk neked nyújtani,

valamilyen szerződést kötsz a BKK-val, és ennek a szerződésnek a teljesítéséhez szükséges,

feliratkozol a hírlevelünkre, és azok vagy más ajánlatunk közvetlen megkeresés módszerével történő megküldéséhez szükséges,

kapcsolatba lépsz velünk (például telefonon vagy e-mailen) és a kapcsolattartáshoz használjuk az általad megadott elérhetőségi adataid,
panasszal élsz felénk, és a panaszkezelési folyamathoz szükséges kezelnünk az adataidat,
pótdíjat hajtunk be, a pótdíj-rendezési folyamat során,
a jegy -és bérletautomaták kamerái képet rögzítenek rólad, mert az emberi élet, testi épség, személyi szabadság védelme, az üzleti titok védelme, valamint személy-, és vagyonvédelmi célokból ezek az eszközök folyamatos képfelvételt rögzítenek,
állásra jelentkezel a BKK-hoz, a toborzási, kiválasztási folyamat során.

Személyes adataidat az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeljük

Hozzájárulásod alapján

Ide azok az esetek tartoznak, amikor nem jogszabályi felhatalmazás vagy kötelezettség alapján kezeljük az adataidat, hanem a jóváhagyásoddal. Az adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásodat természetesen bármikor visszavonhatod.

A szerződéskötéshez, vagy annak teljesítéséhez kapcsolódóan

Hogy szerződést tudjunk kötni veled, ahhoz ellenőriznünk kell a személyes adataidat. Ráadásul vannak olyan ajánlataink, amelyeket csak speciális feltételekkel tudsz igénybe venni. Ilyen esetekben mindig ellenőriznünk kell a szerződéskötéshez, illetve az abban vállaltak teljesítéséhez szükséges adatokat.

Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében

Az adózással, könyveléssel kapcsolatos kötelezettségeink elvégzéséhez is szükségesek lehetnek a személyes adataid (pl. szolgáltatás igénybevételével összefüggő számla kiállításakor). Ezeket az információkat is mindig szigorú belső szabályok szerint kezeljük.

Közérdekű feladat végrehajtásához szükséges

Az erről szóló jogszabályi rendelkezések értelmében a BKK tevékenysége (a szolgáltatásellenőrzés, és az integrált ügyfélszolgálati tevékenység) közfeladatnak minősül. Így a BKK által nyújtott közszolgáltatáshoz kapcsolódóan a járműveken készülő kamerafelvételek felhasználása, a BKK szolgáltatás-ellenőrzésének, illetve integrált ügyfélszolgálati feladatainak – azaz közfeladatoknak - a végrehajtásához szükséges.

A BKK jogos érdekében

Vannak olyan esetek, amikor a személyes adataid kezelése a BKK jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. Fontos: ilyenkor kiemelten figyelmet fordítunk arra, hogy a BKK érdekei ne élvezzenek elsőbbséget a te – személyes adataid védelmét szükségessé tévő – érdekeiddel, alapvető jogaiddal szemben.

Meddig tároljuk az adataidat?

Személyes adataidat kizárólag a fenti célok megvalósítására és addig kezeljük, amíg

arra jogszabályi kötelezettségünk vagy felhatalmazásunk van,
a BKK-val kötött szerződésed teljesítése érdekében indokolt,
arra felhatalmazást adtál nekünk,
ameddig azok az adatkezelési cél teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.

Hogyan biztosítjuk adataid védelmét?

A BKK a személyes adatokat biztonságos szervertermekben tárolja, ahol megfelelő biztonsági intézkedésekkel gondoskodnak arról, hogy ezek az információk védve legyenek. Adatvédelemmel és adatbiztonsággal foglalkozó munkatársaink folyamatosan felülvizsgálják információbiztonságra vonatkozó eljárásainkat annak érdekében, hogy teljesen védve legyenek a személyes adataid.

Az ellenőrzési körünkön kívül eső jogosulatlan hozzáférésért vagy adatvesztésért nem tudunk felelősséget vállalni. Ha a BKK oldaláról egy harmadik fél weboldala is elérhető, az ott megjelenő tartalmakért sem tudunk felelősséget vállalni. Ugyanakkor felelősek vagyunk azért, hogy megvédjük a ránk bízott személyes adataidat, illetve, hogy azokat soha ne osszuk meg olyanokkal, akik arra nem jogosultak.

Személyes adataid BKK általi kezelésével kapcsolatos jogaid

Helyesbítéshez való jog

Általunk kezelt adataid pontosítását, frissítését kérheted. Írásban: a 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19-21. címen, e-mailben: a bkkbkk.hu, vagy az adatvedelembkk.hu e-mail-címen, valamint a BKK személyes ügyfélközpontjaiban szóban, személyazonosítást követően jegyzőkönyv felvételével.

Hozzáféréshez való jog

A BKK-nál tárolt személyes adataidról másolatot kérhetsz.

Adathordozhatósághoz való jog

Bizonyos esetekben elkérheted a nálunk tárolt személyes adataidat számítógépeken használható adathordozón.

Tiltakozáshoz való jog

Ha azt saját helyzeted indokolja, akkor tiltakozást nyújthatsz be hozzánk személyes adataid kezelése ellen.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Ha az általunk kezelt adataidban, ezt érintő folyamatunkban hibát találsz, vagy úgy gondolod, hogy nem vagyunk jogosultak az adataid kezelésére, vedd fel velünk a kapcsolatot!

Törléshez való jog

Bizonyos esetekben kérheted, hogy töröljük a személyes adataidat.

Adatkezeléssel kapcsolatos panaszok

Személyes adataid kezelésére vonatkozó panaszodat az alábbi fórumokon terjesztheted elő:

a BKK-nál (adatvédelmi tisztviselőnket az adatvedelembkk.hu elektronikus címen, illetve 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 19-21. postai címre küldött levélben érheted el);
a bíróságon, vagy
a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Adatkezelési tájékoztatók

A BKK Zrt. személyes adatkezelési és adatvédelmi szabályzatát itt olvashatod el. A legtipikusabb adatkezelési műveleteinkre, tevékenységeinkre vonatkozó egyes adatkezelési tájékoztatóinkat az alábbiakban találod.

A BKK online szolgáltatásait érintő adatvédelmi tájékoztatók

A BKK partnereit érintő adatvédelmi tájékoztatók

A BKK ügyfélkezeléséhez kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatók

Karrier témához kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatók

Közlekedéshez kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatók

Nyereményjátékokhoz kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatók

Adatkezelési tájékoztató nyereményjátékok, promóciók szervezése kapcsán