Általános felhasználási feltételek
A Budapest Kártya a BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság (BKK Zrt.) (székhely: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 19-21.; cégjegyzékszám: 01-10-046840; adószám: 23028966-4-44) terméke, a főváros egyetlen hivatalos városkártyája.
1. A Budapest Kártya megvásárolható az 1. számú melléklet szerinti BKK személyes értékesítő helyeken, illetve a BKK Zrt. itt felsorolt értékesítő partnereitől, továbbá az alábbi linken elérhető https://bkk.hu/jegyek-es-berletek/arak/?type=bpcard webshopon keresztül. Webshopban történő vásárlás esetén Ön a megvásárolt kártyákról vouchert kap, amelyet Budapest Kártyára tud beváltani a voucheren feltüntetett beváltóhelyek egyikén a Webshophoz tartozó és alábbi linken elérhető Általános szerződési feltételek - BKK.hu Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint.
2. A 2025. május 1-től érvényes 2025. évi Budapest Card voucherek 2026. április 30. napjáig válthatók be. A kiváltott 2025. évi Budapest Card-ok szintén 2026. április 30. napjáig használhatók fel.
3. A műanyag kártyaként kiadott Budapest Kártya esetében a kártyák átvétele után az érvényesség kezdetének időpontját (dátum, óra, perc) a kártya tulajdonosa írja rá a kártyára, és azonosító szám (személyi igazolvány száma, vagy útlevélszám) megadásával érvényesíti azt, a hőpapíron kiadott Budapest Card ezeket az adatokat a nyomtatásban tartalmazza. A fentiek alapján kötelező az érvényesség kezdete időpontjának és az azonosító számának a feltüntetése (hőpapíros vásárlás esetén: ezen adatoknak a vásárláskor történő megadása) a Budapest Kártyán. A Budapest Card típusától függően, a rajta feltüntetett érvényességi kezdő időponttól számított 24, 48, 72, 96, 120 órán keresztül használható fel.
4. A Budapest Kártya birtoklása önmagában feljogosítja a Budapest Kártya birtokosát az ahhoz kapcsolódó jogosultságok igénybevételére.
5. A Webshopon keresztül vásárolt voucherek visszaváltására vonatkozóan részletes szabályokat az 1. pont szerinti és alábbi linken elérhető Általános szerződési feltételek - BKK.hu Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
6. A Budapest Kártya elvesztése, ellopása, megsemmisülése esetén a vételár nem téríthető vissza.
7. Az átírt, átjavított, olvashatatlanul vagy nem teljesen kitöltött Budapest Cardok érvénytelenek, és azokat a BKK Zrt. nem cseréli ki. A hőpapíron kiadott Budapest Cardok az érvényesség megkezdési ideje előtt visszaválthatóak bármelyik BKK személyes értékesítőhelyen, melynek a kezelési díja 1 000 Ft/Budapest Card, illetve azonos típusú és érvényességi idejű Budapest Kártyára cserélhetők, ha elhalványultak, de az eredetileg nyomtatott adatok beazonosíthatók (érvényességi idő alatt is).
8. A Budapest Kártya, illetve használatának részletes ismertetése, valamint az adott évi elfogadóhelyek bemutatása a https://bkk.hu/budapestkartya_elfogadohelyek weboldalon található.
9. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés
A Budapest Kártya működésével és használatával, illetve reklamációkkal kapcsolatos ügyekben a BKK Ügyfélközpont, Városháza park (Budapest Card Centre) jár el és ad felvilágosítást személyesen, továbbá általános kérdésekben a BKK Ügyfélszolgálatához is lehet fordulni telefonon, e-mailen vagy levélben.
A BKK Ügyfélközpont, Városháza park (Budapest Card Centre) elérhetősége:
1052 Budapest, Városháza Park (a 100E Repülőtéri Expressz Deák Ferenc téri felszállóhelyénél)
Nyitvatartás: H-V 09:00 – 19:00
A BKK Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Telefonszáma: + 36 1 3 255 255
E-mail: budapestcardbkk.hu
Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
A BKK Zrt. kapcsolattartás szempontjából fontosabb szervezeteinek további elérhetőségeit a BKK Zrt. Üzletszabályzatának IV. 5. pontja tartalmazza.
A bejelentések kezelésének, kivizsgálásának, valamint a bejelentések megválaszolásának és a bejelentő tájékoztatásának rendjéről jelen dokumentum és a BKK Zrt. Üzletszabályzatának VIII. fejezete rendelkezik. A BKK Zrt. Üzletszabályzata a https://bkk.hu/jegyek-es-berletek/utazasi-feltetelek/ hivatkozáson tekinthető meg.
Jelen Általános felhasználási feltételek elnevezésű dokumentum magyar és angol nyelven készült. A két szöveg esetleges eltérése esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
