Hogyan működik a kutatás, és milyen célt szolgál?

A BKK folyamatosan fejleszti szolgáltatásait az ügyfelek visszajelzései, a kutatásokból körvonalazódó használati szokások és igények, illetve a fenntarthatósági szempontok, valamint a nemzetközi jó gyakorlatok alapján. Célunk az utazási szokások alaposabb megismerése, a kutatás során gyűjtött adatokat pedig a hálózat és szolgáltatásaink fejlesztése során használjuk.