Mi a teendő, ha a bankomtól értesítést kapok a fizetett összeg terheléséről, de az alkalmazásban nem jelent meg a megvásárolt jegy vagy bérlet?

Először ellenőrizd az applikáción belül a még nem érvényes jegyek között a megvásárolt jegyet vagy bérletet. A vásárlás összegét a bankszámlán először csak zárolják (erről értesít a bankod a vásárlás pillanatában), és csak akkor könyveli el a terhelést, amikor a tranzakció sikerességéről meggyőződött. Abban az esetben, ha a még nem érvényes jegyek között sem jelent meg a mobiljegy, akkor a zárolt összeget a bank várhatóan néhány napon belül feloldja. Ilyenkor, kérjük, fordulj a számlavezető bankodhoz.