Budapest forgalmas csomópontjaiban és megállóiban 300-nál is több éjjel-nappal elérhető automatából lehet gyorsan, biztonságosan, sorban állás nélkül készpénzzel vagy bankkártyával megvásárolni a közösségi közlekedés igénybevételéhez szükséges jegyeket, bérleteket.
Tartalom az oldalon: Mire jók az automaták? ► Milyen jegyeket és bérleteket vehetsz az automatákból? ► Hol találhatók az automaták? ► Hogyan fizethetsz az automatáknál? ► További fontos tudnivalók a vásárlással kapcsolatban ► Hibabejelentés ► Számlaigénylés
A BKK-automaták jegyek, bérletek kiadására és elektronikus számlaküldésre is alkalmasak. Többnyelvű menürendszerrel és érintőképernyővel rendelkeznek. Az érintőképernyős felületen keresztül rendkívül egyszerű a használatuk. Az automatákat riasztóval és kamerás védelemmel szereltük fel, és távoli segítségnyújtásra is alkalmasak.
Milyen jegyeket és bérleteket vehetsz az automatákból?
A berendezésekből a BKK legtöbb jegy- és bérlettípusa megvásárolható.
Az automaták szerte Budapesten és a környéki települések pontjain, forgalmas csomópontjain megtalálhatók, köztük minden metróállomáson, illetve a HÉV-állomásokon is szinte mindenütt. Pontos helyüket térképes értékesítésipont-keresőnkben találod meg, ide koppintva.
Hogyan fizethetsz az automatáknál?
Fizetni hagyományos, illetve érintésmentes bankkártyával, vagy készpénzzel – érmével, bankjeggyel – lehetséges.
Ha készpénzzel fizetsz, az automaták nemcsak érmét, hanem bankjegyet is visszaadnak. Az adott vásárlási tranzakciónál használható bankjegyeket és érméket a gép a képernyőjén kijelzi. A fizetéskor elfogadható bankjegyek címlete változhat a vásárlás összegétől, illetve a jegykiadó automatában tárolt készpénz mennyiségétől függően:
- 10.000 forintos címletű bankjeggyel akkor lehet fizetni, ha a megvásárolni kívánt díjtermék(ek) összértéke 5 005 forint vagy magasabb összegű;
- 20.000 forintoos címletű bankjeggyel akkor lehet fizetni, ha a megvásárolni kívánt díjtermék(ek) összértéke 15 005 Ft vagy magasabb összegű;
- az automaták egy vásárlási folyamat során legfeljebb 35 darab érmét és 15 darab bankjegyet fogadnak el.
79 jegy- és bérletautomatánál csak bankkártyával lehetséges fizetni, hogy a berendezések üzemeltetése kiszámíthatóbb és üzembiztosabb legyen. Készpénzmentes automata kizárólag olyan helyszínen található, ahol több automata, azaz készpénzes fizetési lehetőség is elérhető. Ezzel kapcsolatban további részletek ide koppintva olvashatók.
További fontos tudnivalók a vásárlással kapcsolatban
- Egy vásárlási tranzakció során maximum 10 darab azonos típusú terméket tudsz vásárolni.
- Egy vásárlási tranzakció során maximum 250 000 forint értékben tudsz vásárolni.
- Az automaták külön nyugtát nem adnak, a kiadott jegyek és bérletek önmagukban nyugtának is minősülnek.
Problémád akadt az automata használata közben? Kérjük, jelentsd be az alábbi elérhetőségek bármelyikén:
- a BKK telefonos ügyfélszolgálatán: +36 1 3255 255, az automatikus menürendszerben a 2-es, majd a 0 menüpontot választva;
- az automata kijelzőjén található "ügyfélszolgálat" gomb megnyomásával;
- e-mailen a bkkbkk.hu címen;
- online bejelentőfelületünkön ide koppintva
- vagy személyesen a BKK ügyfélközpontjaiban.
Ha fizetéssel kapcsolatos visszatérítési igényed merül fel, akkor az alábbi adatokat fogjuk tőled elkérni: a pontos neved, a telefonos vagy e-mailes elérhetőséged, az automata helyszínét, azonosítószámát és a hiba leírását.
Minden bejelentést 30 napon belül kivizsgálunk, és minden, jogosnak bizonyuló esetben visszatérítjük az automatában maradt összeget. Ha külföldi bankszámlára kéred a visszatérítést, fontos tudnod, hogy csak akkor tudjuk átutalni a reklamált összeget, ha az az utalás banki költségét meghaladja. Ha az összeg ennél kisebb, az elbírálást követő egy éven belül készpénzben veheted azt fel a BKK bármelyik ügyfélközpontjában.
Ha számlára van szükséged, a vásárlást megelőzően QR-kódot kell igényelned az alábbi felületen.
Egyéni vállalkozó vagy? Kérjük, hogy cégként regisztrálj, mert a bérlet elszámolásához az adószámodat csak ebben az esetben tudod megadni. Vásárláskor pedig válaszd a cégek által is vásárolható bérlettípusok egyikét.
- A QR-kód igénylésekor minden olyan információt meg kell adnod, amely a számla kiállításához elengedhetetlen.
- Ezt követően egy visszaigazoló e-mailt kapsz, amely tartalmazza az igényelt QR-kódot.
- Kérjük, hogy ezt a QR-kódot olvastasd be az automatával a vásárláskor a fizetés előtt, a számlás fizetési opciót kiválasztva. A kódot ki is nyomtathatod, de arra kérünk, hogy ha teheted, inkább töltsd le a telefonodra.
- Az automata ezt követően a QR-kód igénylésekor megadott e-mail-címre küldi el az elektronikus számlát a megvásárolt termék(ek)ről.
- Ha sikertelen volt az e-számla-küldés, a számla hiteles másolatát el tudjuk neked küldeni, ehhez keress minket a "hibabejelentés" fejezetben megadott elérhetőségek egyikén.
- Ha a vásárláskor nem igényeltél számlát, azt utólag nem tudjuk kiállítani.
