Mire érvényes?
Egyszeri, egyirányú (a jegyen feltüntetett állomások sorrendjének megfelelő), útmegszakítás nélküli utazásra.
A HÉV-ek Budapest közigazgatási határán kívüli vonalszakaszain használható. A Budapest határán belüli utazáshoz az utasnak rendelkeznie kell érvényes bérlettel vagy érvényesített jeggyel.
Hol érvényes?
A jegyen feltüntetett HÉV állomások között, Budapest közigazgatási határán kívül (utazni a jegyen feltüntetett állomások sorrendjének megfelelően lehet).
Jegyérvényesítés
Megvásárlás után külön érvényesítést nem igényel.
Meddig érvényes?
A BKK-nál vásárolt jegy az érvényesség napját követő nap 02:00-ig útmegszakítás nélküli egyszeri egyirányú utazásra érvényes. A MÁV alkalmazásból vásárolt jegy a vásárláskor megadott kezdő időponttól (hónap, nap, óra, perc) számított 4 órán át érvényes, ami azt jelenti, hogy az egyszeri, egyirányú, útmegszakítás nélküli utazást ebben az időszakban kell megkezdeni (az érvényességi időn belül megkezdett utazás az érvényességi idő lejártát követően is befejezhető).
Hol vásárolható meg?
Ez a jegyfajta megvásárolható a MÁV alkalmazásból is, papír alapon a MÁV pénztáraiban és jegykiadó automatáiból is, a BKK-tól történő vásárláshoz pedig a BKK értékesítésipont-keresőben találhatók meg a lehetőségek.
Visszaválthatóság
Az előre váltott jegy az érvényesség kezdete előtt visszaváltható, ha a jegy értéke meghaladja a kezelési díjat (részletes szabályozás).
Késési biztosítás (kompenzáció) a belföldi helyközi járatok 20 percet meghaladó késése esetén
A késési biztosítást 2025. június 1-jével vezették be, és az csak olyan jegyekre vonatkozik, amelyek érvényességi ideje 2025. június 1-jén vagy ezt követően kezdődik.
Ha a HÉV 20 percet meghaladó késéssel érkezik a célállomásodra, kompenzációként a jegy árának 50%-ára vagy jogosult. A kompenzáció további feltétele: a menetrend alapján (tehát ha nem lett volna késés), az igénybe vett járat után legalább 15 percet kellett volna várnod a következőre. Természetesen a későbbi járatok közül csak azt kell figyelembe venni, amelyik megáll a célállomásodnál.
A késési biztosítás a jegy érvényességi területén értelmezendő. Ha például HÉV-jeggyel és Budapest-bérlettel a H5 vonalon Szentendréről a budapesti végállomásra (Batthyány tér) utazol, akkor a késési biztosítás a Szentendre és a közigazgatási határt jelentő megálló (Békásmegyer) közötti szakaszra vonatkozik. Ha ebben a példában a HÉV csak a budapesti szakaszon marad el a menetrendtől (vagy már Budapesten kívül is volt késése, de az még nem haladta meg a 20 percet), arra már nem jár kompenzáció. A példában említett útvonalon visszafelé (Szentendre felé) történő utazás esetén akkor igényelhető a késési biztosítás, ha a HÉV-jegy érvényességi területén, tehát a Békásmegyer–Szentendre szakaszon volt 20 percet meghaladó késés (függetlenül attól, hogy a késés ott, vagy már a budapesti szakaszon keletkezett).
A kompenzációra vonatkozó igényt a célállomásra való érkezéstől számított 72 órán belül, a MÁV Személyszállítási Zrt. ügyfélszolgálatán kell jelezni a menetjegyek azonosításához szükséges adatok, valamint az igénybe vett – késett – járat beazonosításához szükséges adatok megküldésével.
A késési biztosításról részletes tájékoztató itt érhető el.
További tudnivalók
Nem számít útmegszakításnak, ha:
- az utas olyan vonatról, amely a felszállási helyénél megállt, de a célállomásáig nem közlekedik, vagy ott menetrend szerint megállás nélkül áthalad, az időben legkorábbi olyan követő vonatra száll át, mely a célállomásán menetrend szerint megáll;
- az adott HÉV-vonalon és viszonylaton történő utazás a menetrend szerint csak átszállással biztosított
- előre nem várt esemény miatt átszállásra kényszerül.
Jeggyel történő utazáshoz a jegyet a beutazni kívánt teljes viszonylatra meg kell váltani a felszállás megkezdése előtt. Kivételt képeznek ez alól
- a Budapest közigazgatási határán kívüli megállóban felszálló utasok, ha ott menetjegykiadás (pénztár, szerződött jegykiadó partner, készpénzes fizetésre alkalmas menetjegykiadó automata, vagy a peronon szolgálatot teljesítő jegyellenőrzésre jogosult személy útján) nincs,
- a Budapest közigazgatási határán kívüli megállóba történő utazásnál a Budapesten kívüli szakaszra érvényes menetjegy tekintetében a Budapest közigazgatási határán belüli menetjeggyel vagy bérlettel rendelkezők.
A jegyet ellenőrzéskor fel kell mutatni, és az ellenőrzést végző személy kérésére át kell adni.
A MÁV alkalmazásról, illetve az abból vásárolt jegyek használatáról, cseréjéről, visszaváltásáról itt tájékozódhatsz.
Az elővételi szabályokról itt olvashatsz.
