A modern ügyfélközpontban három kiszolgálópult mögött több munkatárs segíti az oda érkezőket, akiket sorszám szerint szólítanak, ezáltal a rendszer jóval gördülékenyebb és hatékonyabb. A mozgássérültek és kisgyermekes ügyfelek ezen belül is prioritást élveznek. A Déli pályaudvarnál nyíló ügyfélközpont – a többihez hasonlóan – hétfőtől vasárnapig 5:30-tól 22:00-ig fogadja a BKK ügyfeleit. Az ügyfélközpont kínálatát kiegészítik a jegy- és bérletkiadó automaták is, amelyekből már közel 350 található a fővárosban.
A közlekedésben részt vevők mindennapjait megkönnyítő ügyfélközpontok száma egyre növekszik. Jelenleg az alábbi helyszíneken működik BKK ügyfélközpont Budapesten:
- BKK központi ügyfélszolgálat a Király utca – Rumbach Sebestyén utca sarkán
- Deák Ferenc tér M (aluljáró)
- Déli pályaudvar M (metrókijárat)
- Ferenciek tere M (aluljáró)
- Kelenföld vasútállomás M (aluljáró őrmezei kijárat)
- Keleti pályaudvar M (aluljáró)
- Kőbánya-Kispest M (felüljáró)
- Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2A terminál
- Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2B terminál
- Móricz Zsigmond körtér M (felszíni „gomba” épület)
Az új értékesítési és tájékoztatási pontok szorosan kapcsolódnak az elektronikus jegyrendszer bevezetéséhez, hiszen mindenben támogatják és kiszolgálják az e-jegyrendszer igényeit. A központok szolgáltatásai nemcsak a helyi ügyfeleknek, de a turistáknak is nagy segítséget jelentenek, akik itt információt kaphatnak a főváros közlekedési hálózatáról, ezért könnyebben tájékozódhatnak Budapesten.
