Elérhetőség

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk, hogy 2020. május 25-től a BKK Központi Ügyfélszolgálata, illetve a BKK Ügyfélközpontok ismét az ügyfelek rendelkezésére állnak az egészség védelmét szolgáló egyedi eljárásrend betartásával. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az épületben kizárólag maszkban, illetve kendővel vagy sállal eltakart arccal lehet tartózkodni.

Az ügyfélközpontok nyitvatartási ideje egységesen mindennap 7–19 óra, a BKK Központi Ügyfélszolgálatának (1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 19–21.) nyitvatartása változatlan.

A Liszt Ferenc nemzetközi repülőtéren lévő BKK Ügyfélszolgálatok továbbra is zárva tartanak!

Kérjük, hogy csak olyan esetekben keressék fel ügyfélközpontjainkat és a BKK Központi Ügyfélszolgálatát, amelyek személyes ügyintézést igényelnek!

Jegy-és bérlet vásárlási lehetőségek:

Pótdíj ügyintézés:

  • A korábbi tájékoztatásnak megfelelően az ügyfélközpontok zárvatartási időszaka alatt (2020. március 12. – 2020. május 24.) kiszabott bírságok esetén az utólagos személyes bérletbemutatás 5 munkanapos határideje az ügyfélközpontok újranyitásától kezdődik. Az érintett utasoknak tehát 2020. május 29-ig van lehetőségük az utólagos bérletbemutatásra.
  • Az ügyfélközpontok újranyitásával a helyszíni pótdíj esetében a pótdíjcsekkel egy időben átadott tájékoztatón szereplő határidő ismét 2 munkanap: ezen belüli megfizetéssel 8 ezer forintra mérsékelhető a 16 ezer forintos alappótdíj.


 
A BKK Ügyfélszolgálata az alábbiakban felsorolt ügyekben és módon áll az ügyfelek és érdeklődők rendelkezésére:

Budapesti Közlekedési Központ

  • Cím: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21.
  • e-mail: [email protected]
  • Fax: +36 1 235 1040

BKK Telefonos ügyfélszolgálat

  • Telefonszám (Call Center): +36 1 3 255 255
    (az év minden napján 24 órában fogadjuk ügyfeleink hívását)

BKK Központi Ügyfélszolgálat

  • Személyes ügyfélfogadás: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21.
  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200
  • e-mail: [email protected]

Nyitvatartás

hétfő, kedd 9.00–17.00 óráig
szerda 9.00–19.00 óráig
csütörtök 9.00–17.00 óráig
péntek 9.00–15.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

BKK Ügyfélközpontok

Nyitvatartás
Hétköznap Szombat Vasárnap
Csepel XXI. kerület, Szent Imre tér HÉV- állomás 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Deák Ferenc tér M, aluljáró 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Déli pályaudvar M 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Ferenciek tere M 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Kelenföld vasútállomás M, aluljáró 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Keleti pályaudvar M, aluljáró 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Kőbánya-Kispest M 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Liszt Ferenc repülőtér 2A terminál Ideiglenesen zárva Ideiglenesen zárva Ideiglenesen zárva
Liszt Ferenc repülőtér 2B terminál Ideiglenesen zárva Ideiglenesen zárva Ideiglenesen zárva
Móricz Zsigmond körtér M 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Központi Ügyfélszolgálat VII., Rumbach Sebestyén utca 19-21. 9.00–17.00, szerdán 9.00–19.00, pénteken 9.00–15.00 Zárva Zárva
Rákosmente XVII. kerület, Pesti út 170/b. 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Szentlélek tér HÉV-állomás 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00
Széll Kálmán tér M 7.00–19.00 7.00–19.00 7.00–19.00

Az ügyfélközpontokban és az ügyfélszolgálatokon elérhető szolgáltatások (nagyításhoz kattintson a képre):

BKK Pénztárakban elérhető szolgáltatások (Nagyításhoz kattintson a képre)

Parkolással, teherforgalmi hozzájárulással, túlsúlyos és túlméretes járművek közlekedésével, személytaxi-szolgáltató vállalkozásoknak és személytaxi-szolgáltatást közvetítő és szervező szolgáltatóknak előzetes igazolás iránti kérelem befogadásával és kiadásával kapcsolatos ügyekben

  • Telefonszám: +36 1 3 255 255, hívható:
hétfő, kedd 9.00–17.00 óráig
szerda 9.00–19.00 óráig
csütörtök 9.00–17.00 óráig
péntek 9.00–15.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

Taxiközlekedéssel kapcsolatos információk
Az előzetes igazolások átvételével kapcsolatban hétfőtől péntekig 9.00–13.00 óra között a +36 70 390 3276 telefonszámon, az ellenőrzésekkel kapcsolatban pedig a +36 70 455 1549 telefonszámon lehet érdeklődni és információt kapni.

Közösségi közlekedéssel kapcsolatos panaszok, észrevételek bejelentése, menetrendekkel, viteldíjakkal kapcsolatos információk

  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
  • Telefonszám (napi 24 órában): + 36 1 3 255 255
  • e-mail: [email protected]

Közösségi közlekedési pótdíjakkal, méltányossági kérelmekkel kapcsolatos ügyek

  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
  • Telefonszám: + 36 1 3 255 255, 1.7-es menüpont, hívható:
hétfő–csütörtök 7.30–16.00 óráig
péntek 7.30–14.30 óráig
szombat–vasárnap zárva
  • e-mail: [email protected]
  • Személyes ügyintézés az „Elérhető szolgáltatások” táblázatban kijelölt helyszíneken lehetséges.

Méltányossági ügyekben – személyes megbeszélés időpontjának egyeztetése érdekében – érdeklődni lehet a + 36 1 3 255 255 telefonszámon, az 1.7-es menüpont az alábbi időpontokban:

hétfő–csütörtök 7.30–16.00 óráig
péntek 7.30–14.30 óráig
szombat–vasárnap zárva

Talált tárgyakkal kapcsolatos ügyek

  • Levelezési cím: 1980 Budapest, Pf. 11.
  • Telefonszám: + 36 1 3 255 255, 1.6-os menüpont (hívható a Talált tárgy kezelőség nyitvatartási idejében)
  • e-mail: [email protected]
  • Személyes ügyfélfogadás: 1072 Budapest, Akácfa u. 18.

Tisztelt Ügyfelünk!
A Talált tárgy kezelőség nyitvatartása a koronavírus miatt kialakult helyzetre való tekintettel további tájékoztatásig az alábbiak szerint módosul:

Nyitvatartás
hétfő ZÁRVA
kedd ZÁRVA
szerda ZÁRVA
csütörtök 10.00–16.00 óráig
péntek 10.00–14.00 óráig
szombat–vasárnap zárva


Nyitvatartás 2020. június 2-ától
hétfő 12.00–16.00 óráig
kedd 10.00–16.00 óráig
szerda 12.00–18.00 óráig
csütörtök 10.00–16.00 óráig
péntek 10.00–14.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

Mozgáskorlátozottak számára biztosított személyszállítás

BKK Forgalomfelügyelet

  • Telefonszám: +36 70 390 3414 (hívható munkanapokon 8-16 óra között)
  • e-mail: [email protected]

Budapest Közút Zrt. elérhetőségei:

Kátyúkár ügyintézés

  • Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1115 Budapest, Bánk bán utca 8-12.
  • Telefonszám:+ 36 1 776 6107 (személyes ügyfélfogadás nyitvatartási idejében)
  • e-mail: [email protected]

 

Nyitvatartási idő

hétfő–csütörtök 8.00–14.00 óráig
péntek 8.00–12.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

Bejelentés főutakkal, hidakkal, felüljárókkal, forgalmi jelzőlámpákkal kapcsolatos ügyekben

Forgalomtechnikai hozzájárulással és közterület-használattal kapcsolatos ügyekben

  • Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1115 Budapest, Bánk bán utca 8-12.
  • Telefonszám: + 36 1 776 6103 (személyes ügyfélfogadás nyitvatartási időben)
  • e-mail: [email protected]

Nyitvatartási idő

hétfő–csütörtök 8.00–14.00 óráig
péntek 8.00–12.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

Forgalomtechnikai hozzájáruláshoz és közterület-használathoz szükséges térképmásolat kiadása

  • Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1085 Budapest, Baross u. 22-26. VI. emelet
  • Telefonszám: +36 1 7766138 (hívható a személyes ügyfélfogadás nyitvatartási idejében)

Nyitvatartási idő

hétfő–péntek 8.00–12.00 óráig
szombat–vasárnap zárva

Jogorvoslati tájékoztató PDF formátumban (0,2 MB)

Elnézést, a hozzászólás ezen a részen nem engedélyezett.